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湖南奧利機械有限公司

售后服務(wù)承諾 


服務(wù)理念:全心全意服務(wù)至上  服務(wù)品質(zhì)專(zhuān)業(yè)規范   聚集產(chǎn)品精華,高效服務(wù)價(jià)值

服務(wù)準則:專(zhuān)業(yè)、高效、誠信、用心

服務(wù)模式:全天候、全方位、全過(guò)程

服務(wù)標準:流程標準化、工具標準化、作業(yè)標準化、用語(yǔ)標準化、結果標準化


湖南奧利機械有限公司為用戶(hù)提供智能、高效、高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),并提供全方位、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),以確保用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的安全性和穩定性。用心秉承“聚焦產(chǎn)品精華,高效服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念,以《GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價(jià)體系》為標準,建立完善的售后服務(wù)體系。

本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部達到企業(yè)標準或國家標準或機械部標準或行業(yè)標準。 

本公司接到定單通知后,嚴格按照合同條款的約定安排生產(chǎn)和發(fā)貨,保證產(chǎn)品完好無(wú)損,按要求的時(shí)間、地點(diǎn)送達。 

公司對產(chǎn)品實(shí)行“三包”的國家標準,整機保用壹年。


售前:

1、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員現場(chǎng)實(shí)地勘察,結合用戶(hù)實(shí)際需求及現場(chǎng)條件制定方案。

2、根據設計方案和招標文件要求科學(xué)選型,匹配度高,并融入奧利精華,最終形成可行方案。


售中:

1、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝和調試,并對使用人員進(jìn)行操作式培訓。

2、負責產(chǎn)品特點(diǎn)的講解,維護保養的方法和技巧的培訓。


售后:

1、就地設有售后服務(wù)機構,充足的備品備件。

2、備有應急時(shí)所用的控制設備以備臨時(shí)所用。

3、提供定期的巡檢、定期的保養。

4、設有24小時(shí)的售后服務(wù)熱線(xiàn)、以及售后服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)。

5、建立用戶(hù)檔案、并定期服務(wù)跟蹤、及時(shí)向用戶(hù)調取設備檔案和技術(shù)咨詢(xún)




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